By City Nation 
आरजू अंसारी
रायपुर/ छत्तीसगढ़ की जनता के लिए एक बड़ी और राहतभरी खबर सामने आई है। मुख्यमंत्री विष्णु देव साय ने प्रदेश में नई CM हेल्पलाइन नंबर 1076 की शुरुआत कर दी है। इस हेल्पलाइन के माध्यम से अब राज्य के नागरिक विभिन्न विभागों से जुड़ी अपनी समस्याओं और शिकायतों को सीधे दर्ज करा सकेंगे, जिससे उनकी बात सीधे मुख्यमंत्री कार्यालय तक पहुंच सकेगी।
मुख्य कार्यक्रम के बाद मुख्यमंत्री विष्णु देव साय ने नया रायपुर स्थित CBD में बनाए गए आधुनिक CM हेल्पलाइन कॉल सेंटर का निरीक्षण भी किया। इस अवसर पर उन्होंने कहा कि यह पहल राज्य में पारदर्शिता बढ़ाने और जनता तथा प्रशासन के बीच की दूरी को कम करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
इस नई व्यवस्था के तहत प्रदेश के नागरिकों को पहली बार यह सुविधा मिलेगी कि वे अपनी समस्याएं सीधे मुख्यमंत्री सचिवालय तक पहुंचा सकें। 1076 हेल्पलाइन के जरिए लोग सफाई व्यवस्था में लापरवाही, पेंशन संबंधी समस्याएं, पुलिस द्वारा FIR दर्ज न करने, सरकारी कर्मचारियों द्वारा रिश्वत मांगने, और बुजुर्गों के साथ दुर्व्यवहार जैसी विभिन्न शिकायतें दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा नागरिक ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से आवश्यक दस्तावेज अपलोड कर भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे।
सरकार ने इस सेवा को मल्टी-चैनल प्लेटफॉर्म के रूप में तैयार किया है, जिसमें टोल-फ्री नंबर 1076 के अलावा वेब पोर्टल, मोबाइल ऐप और व्हाट्सएप चैटबॉट की सुविधा भी शामिल है। इससे लोग अपनी सुविधानुसार किसी भी माध्यम से शिकायत दर्ज करा सकेंगे।
सरकार का दावा है कि इस हेल्पलाइन का उद्देश्य केवल शिकायतें दर्ज करना नहीं, बल्कि तय समय सीमा के भीतर गुणवत्तापूर्ण समाधान उपलब्ध कराना है। इससे न केवल प्रशासनिक जवाबदेही बढ़ेगी बल्कि जनता और सरकार के बीच भरोसा भी मजबूत होगा।
इस नई पहल को राज्य में सुशासन और पारदर्शिता की दिशा में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर माना जा रहा है, जिससे आम नागरिकों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए एक सीधा और प्रभावी माध्यम मिल सकेगा।